コロナ禍での生活様式の変化により、多くの方がリフォームを考え始めています。
しかし、感染リスクや工事による生活への影響を心配する声も少なくありません。
今回は、50代女性のAさんが実際に体験したリフォーム工事の様子をお伝えします。
予想以上の短期間での完了と、迅速かつ丁寧な対応により、安心して快適なリフォームを実現できた体験談をご紹介します。
コロナ禍でのリフォーム不安を解消！迅速・丁寧な対応で安心
Aさんは当初、緊急事態宣言下でのリフォーム工事に不安を感じていました。
しかし、当社の対応により、その不安は次第に解消されていきました。
1:丁寧なヒアリングと提案
まず、Aさんの要望や懸念事項を細かくヒアリングしました。
在宅勤務や家具の移動に関する不安も聞き取り、具体的な解決策を提示しました。
2:感染対策の徹底
作業員の健康管理や消毒、換気など、徹底した感染対策を実施しました。
Aさんとの接触を最小限に抑えつつ、必要な説明はオンラインで行うなど、柔軟に対応しました。
3:スムーズな日程調整
Aさんの在宅勤務スケジュールに合わせて、作業時間や騒音が出る工程を調整しました。
事前に詳細な工程表を共有し、進捗状況も逐次報告することで、Aさんの不安を軽減しました。
4:家具移動のサポート
大型家具の移動や一時保管にも対応し、Aさんの負担を軽減しました。
作業後は元の位置に戻すだけでなく、新しい空間に合わせた配置の提案も行いました。
5:迅速な問い合わせ対応
工事中の質問や要望にも迅速に対応し、Aさんの不安を解消しました。
担当者が常に連絡可能な体制を整え、些細な疑問にも丁寧に答えました。
これらの対応により、Aさんは安心してリフォーム工事を進められました。
当初の不安が解消され、むしろ期待感が高まっていったそうです。
予想以上の短期間完了！生活への支障を最小限に
Aさんが特に驚いたのは、予想以上に短期間で工事が完了したことでした。
効率的な工程管理と柔軟な対応により、生活への影響を最小限に抑えることができました。
1:効率的な工程管理
綿密な計画と熟練した職人の技術により、無駄のない効率的な作業を実現しました。
予定よりも早く作業が進んだ際は、次の工程を前倒しで行うなど、柔軟に対応しました。
2:在宅勤務との両立
Aさんの仕事に支障が出ないよう、騒音の出る作業は休憩時間に合わせて行いました。
オンライン会議中は作業を一時中断するなど、細やかな配慮を心がけました。
3:生活空間の確保
工事中も最低限の生活空間を確保し、快適に過ごせるよう工夫しました。
必要に応じて仮設の設備を用意し、生活への影響を最小限に抑えました。
4:清掃の徹底
毎日の作業終了後には丁寧な清掃を行い、生活環境を整えました。
粉塵や臭いにも配慮し、Aさんが快適に過ごせるよう心がけました。
5:柔軟な変更対応
工事中に生じた細かな要望にも柔軟に対応し、Aさんの満足度を高めました。
予定外の追加工事にも迅速に対応し、全体の工期に影響を与えることなく完了しました。
これらの取り組みにより、Aさんは予想以上に快適に過ごしながら、リフォーム工事を完了することができました。
完成後の満足度も非常に高く、「思っていたより全然大変じゃなかった」とコメントしています。
まとめ
コロナ禍でのリフォームに不安を感じていたAさんでしたが、当社の迅速かつ丁寧な対応により、安心して工事を進めることができました。
丁寧なヒアリングと提案、徹底した感染対策、スムーズな日程調整などにより、初期の不安は解消されていきました。
さらに、効率的な工程管理と柔軟な対応により、予想以上に短期間で工事が完了し、生活への影響も最小限に抑えられました。
在宅勤務との両立や生活空間の確保、清掃の徹底など、きめ細やかな配慮が高い満足度につながりました。
Aさんの体験は、コロナ禍でもリフォームを安心して行えることを示す好例といえるでしょう。
