A【私たちの理念】

お客様の「満足」を第一に考え、お客様の住まいのパートナーとなり、長く信頼される企業として地域社会に貢献する。

お客様の「満足」を第一に考えることは、私たちが最も大切にしている価値観のひとつです。お客様が望む理想のリフォームを実現し、その結果としてお客様が充実した生活を送れるようにすることが、私たちの使命と考えています。

私たちはお客様とともに家づくりのビジョンを共有し、細部にわたる打ち合わせを通じてお客様のニーズに応えることを大切にしています。また、リフォームにおいては、お客様との信頼関係が大切であることを理解しており、お客様の「パートナー」として、リフォームに関するあらゆるご相談やご要望に対応してまいります。

私たちは単なるリフォーム業者ではなく、お客様とともに家づくりに取り組む「パートナー」でありたいと考えています。そして、お客様に満足いただけるよう、高品質で付加価値の高いリフォームを提供し、その価値を地域社会に貢献することを目指しています。

理念の根底にあるものは「三方良し」の精神です。

B【私たちのビジョン】

地域内ダントツのリフォーム会社であり続けることを目指す。

「地域トップのリフォーム会社になることを目指す」というビジョンは、リフォーム業界での地位を高め、地域において最も信頼されるリフォーム会社になることを目指すことを意味しています。

このビジョンの実現に向けて、私たちはお客様のニーズに応える高品質で付加価値の高いリフォームを提供することに注力し、お客様に満足いただくことを最優先に考えています。また、技術力の向上や社員の能力向上に取り組むことで、常に最新かつ最良のリフォームサービスを提供することを目指しています。

このビジョンを実現することで、地域社会の信頼を得られるだけでなく、お客様やスタッフ、さらには地域社会全体にとってもプラスの影響を与えることができます。私たちはこのビジョンを達成するために、日々努力を続けています。

このビジョンは「生涯顧客化」の施策によって目指します。

C【経営方針】

お客様のニーズに合わせた付加価値の高いリフォームを、価格競争よりも優れたサービスで提供する。

私たちは、お客様が求めるリフォームニーズに合わせた付加価値の高いサービスを提供することを目指しています。価格競争ではなく、高品質なサービスでお客様に付加価値を提供し、お客様に満足いただけるリフォームを実現することが私たちの方針です。

1. ① 高品質なリフォームを提供し、品質第一主義を貫く。

   私たちは、お客様に対して高品質なリフォームサービスを提供し、品質第一主義を貫くことを目指しています。つまり、施工においては高品質で確実な技術を用い、使用する素材や機器にも品質にこだわります。さらに、お客様が求める細部にわたるニーズにも、十分な配慮を行い、納得いただけるリフォームを提供することを心がけています。

2. ② 社員の能力向上やモチベーション向上に取り組み、技術力の向上に努める。

   私たちは、社員の能力向上やモチベーション向上に取り組み、技術力の向上に努めることを目指しています。具体的には、教育・研修制度の充実、各種技術資格の取得支援、さらには新しい技術や製品についての情報共有を積極的に行い、社員一人ひとりが自己の能力を向上させることができる環境を整えています。また、社員のモチベーション向上にも重点を置き、社員が働きやすい環境づくりを行い、職場においてモチベーションが高い状態を維持することを目指しています。これにより、社員が技術力や専門知識を向上させ、より高品質なリフォームサービスを提供することができるようになります。

3. ③ 責任ある企業として、地域社会に対して良質なリフォームの価値を提供し、貢献する。

   私たちは、責任ある企業として、地域社会に対して良質なリフォームの価値を提供し、貢献することを目指しています。つまり、地域社会において、私たちの提供するリフォームサービスがより良い暮らしを実現するための大きな価値を提供し、地域社会の発展に貢献することを目指しています。また、地域社会からの信頼に応えるために、公正かつ透明なビジネスを行い、社会的責任を果たすことにも努めています。

4. ④ 施工後のアフターサポートを充実させ、長期的な信頼関係を築く。

   私たちは、施工後のアフターサポートを充実させ、長期的な信頼関係を築くことを目指しています。つまり、リフォーム工事が終了しても、お客様が安心して快適に暮らせるよう、アフターサポート体制を整備し、必要な対応を迅速かつ適切に行います。また、お客様からの相談や要望にも迅速に対応し、お客様との長期的な信頼関係を築くことを目指しています。これにより、お客様に安心してリフォームサービスを受けていただき、また、リピートや口コミによる新規顧客獲得にもつながることを目指しています。

5. ⑤ トラブルが発生した場合には最優先で対応し、お客様の不安を取り除く。

   私たちは、トラブルが発生した場合には最優先で対応し、お客様の不安を取り除くことを目指しています。つまり、リフォーム工事において、何らかのトラブルが発生した場合には、お客様の不安を最優先に考え、迅速かつ適切な対応を行います。お客様に適切な説明を行い、お客様とのコミュニケーションを密にし、トラブルを解決するために全力で取り組みます。これにより、お客様に対して安心感を与え、より信頼される企業となることを目指しています。

これらの方針に基づき、株式会社プロバイスは、お客様や社会の期待に応え、より良い製品とサービスの提供に努め、地域社会に貢献していくことを目指します。